答疑中心 · 24 个高频问题 · 分四组
第一次找入口,三步点到你要的栏目
新葡萄京中心把新访客问得最多的操作问题收在这里,每一组六条,答案都是能照着做的短步骤。顺着下面的路径走一遍,多半就不用再问了;确实还有卡住的地方,页底留了邮件和电话。
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01
先看首屏入口
V3 栏目首页第一屏固定 9 个高频入口,由 6 个一级栏目和 3 个快捷工具组成,常用的排在前面。
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02
再点目标栏目
12 个一级栏目各有固定编号,点编号和点栏目名进的是同一个分区,桌面端入口常驻左侧轨道。
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03
最后用标签收窄
68 个分类标签按四类前缀排列,选一个或几个叠起来用,范围会立刻变窄,手机上横向滑动就能看完。
四组问题,按你手上的事挑
不知道从哪找,看 A 组;标签选不明白,看 B 组;翻旧资料,看 C 组;要找人问,看 D 组。每一组都能直接跳到对应的问答。
入口与栏目
从哪个口进去,编号代表什么
Q01 第一次来,应该先点哪里?
先看首页第一屏的 9 个高频入口,点哪个进哪个。想先摸清整体分区,就打开栏目总览,一页看完 12 个一级栏目。
Q02 首屏那 9 个入口是按什么排的?
按访问频次排,用得多的靠前。如果你要找的栏目不在前 9 个里,别在首屏翻,直接去栏目地图看全部一级栏目更快。
Q03 栏目编号是什么意思?
12 个一级栏目各有固定编号,出现在章节抬头和栏目地图上。记住编号,在任何页面看到它,都能对上同一个分区,不会串。
Q04 三个快捷工具分别做什么?
版本对照比新旧版本的差异,标签检索按标签找内容,栏目地图一屏列出所有一级栏目。三个入口常驻左侧轨道,随时能点。
Q05 手机上的入口藏在哪里?
在顶部抽屉里。点开抽屉就是全部栏目,首屏那 9 个高频入口仍然排在最上面,不用一路滚到底。
Q06 桌面端和手机端的入口一样吗?
入口是一样的。桌面端导航常驻左侧,手机上收进抽屉;9 个高频入口两端都有,位置顺序也一致,换设备不用重新找。
标签与筛选
68 个标签怎么用起来
Q07 68 个标签是怎么分的?
按四类前缀分:栏目、资料、时间、工具。前缀说明这个标签管的是哪一件事,看一眼前缀就知道该不该点它。
Q08 「栏目」前缀的标签做什么用?
直接指向 12 个一级栏目。点一下就到对应分区,和点栏目名是同一个结果,两条路随便走哪条都行。
Q09 「资料」和「时间」前缀差在哪?
「资料」按内容形态分,「时间」按更新周期分。两类可以叠着用,先选内容形态,再按时间收窄,范围小一圈。
Q10 能同时选好几个标签吗?
可以。站内搜索支持按栏目、标签、版本三个维度组合筛选,条件加得越多结果越窄,选错了点掉就恢复。
Q11 手机上标签太多,滑不动怎么办?
标签轨道支持横向滑动,手指左右拖就行。屏幕窄到 320px 也不会错位,标签不会挤成一团或者换行断开。
Q12 筛完一条结果都没有,怎么办?
先把「时间」类标签去掉,再加回来试一次。多数情况是时间范围和内容的更新周期没对上,换一个周期基本就有了。
版本资料
V1、V2、V3 怎么分清
Q13 V1、V2、V3 到底差在哪?
差在四项:上线时间、更新节奏、入口位置、标签数量。版本对照卡把这四项并排列出,两两一比就看出变化。
Q14 怎么知道某个版本最近更新过?
每个版本的首页都带独立时间戳。V3 栏目索引每周三更新一次,V1 和 V2 按归档节奏走,时间戳跨度更大。
Q15 旧版本的资料还找得到吗?
找得到。三代栏目结构长期保留,最近一次归档补充了 240 条历史栏目索引,以前看过的分区还在原来的位置。
Q16 归档更新有多频繁?
V1 和 V2 按归档节奏更新,不像 V3 那样每周三动一次。找旧资料时先看时间戳,再决定是现在看还是等下一次归档。
Q17 旧版本的内容能引用吗?
引用范围和使用方式,在使用指引里写得很具体。四类标签前缀各自的含义也在那一页,两件事一起看更省时间。
Q18 想比较两个版本谁更新得更勤,去哪看?
去更新与资讯看版本对照表,两列更新时间并排放着。表按月复核,最近一次修正了 27 处时间标注。
联系与反馈
找人问之前先看这几条
Q19 想找人问,走哪个渠道?
发邮件到 contact@putao-ai.com.cn,或者拨 400-1108-9339。两个渠道在工作日 9:00-18:00 都有人接。
Q20 多久能收到回复?
邮件在工作日 9:00-18:00 内回复。非工作时间的来信排到下一个工作日,顺序按收到的时间走。
Q21 邮件标题怎么写更容易被处理?
标题里注明「栏目首页」。要版本对照或者入口指引,也写这四个字,来信会被直接分到对应的小组去办。
Q22 邮件里需要写哪些信息?
写清想找的栏目名或标签名、用的设备和浏览器、看到的版本编号。缺哪一项,回信时会再问一次,来回就慢了。
Q23 发现内容写错了,怎么反馈?
把页面位置和具体问题写进邮件,顺带写上你认为正确的说法。标签组和校对组会依次看过,确认后安排更正。
Q24 想谈长期合作,找谁?
用同一个邮箱,标题里写清合作方向。内容合作和渠道合作都走这条通道,附上机构名称和联系人,回信会更快。
还有别的
24 条里没找到你要的答案
把问题写信到 contact@putao-ai.com.cn,标题注明「栏目首页」,工作日 9:00-18:00 内回你。想要版本对照或者入口指引,也走同一个邮箱。
联系咨询通道